На рынках с высокой вовлеченностью все более актуальной становится проблема качественного предоставления информации. Тот,кто способен наиболее ярко и практично донести свое предложение до покупателя, упростить и при этом повысить качество процедуры выбора- тот и становится неоспоримым лидером. И получает все премиальные сливки.
В разное время представители разных отраслей сделали свои ставки на самые различные методики диалога с потребителем. Автомобилисты и торговцы дорогой бытовой техникой предпочли специализированные журналы с тестами. Продавцы мебели и предметов интерьера сделали ставку на каталоги. Компании , предоставляющие интеллектуальные услуги решили использовать для поиска клиентов семинары и издание бизнес-бестселлеров. Сегодня-это массовая практика. Но когда такой шаг был сделан в каждой из этих отраслей впервые- возникало полное ощущение настоящей революции. Кто сегодня готов совершить революцию на своем рынке? Кто смог изменить парадигму бизнеса?
МАРКА начинает серию публикаций о самарских компаниях, которые принципиально изменили привычные представления о своем бизнесе.
«Спектр недвижимости» и квартиры on-line.
Новый опыт компании «спектр недвижимости» заставляет задуматься о том, что почти двадцать лет весь мир не совсем правильно пользовался Интернетом. Обилие сетевых магазинов и попытки заменить продажи вживую на продажи он-лайн были банальной попыткой забивать микроскопом гвозди. Компании пытались облегчить жизнь не столько клиенту,сколько сами себе, переведя процесс покупки в он-лайн. Тогда как потребителю важно упростить как раз процесс выбора. Именно этим путем и пошла компания «Спектр недвижимости»,создав свой сетевой проект www.spectr.samara.ru
Модель взаимоотношений продавец-покупатель,предложенная «Спектром недвижимости», учитывает три главные проблемы бизнеса по продаже недвижимости. 1. Покупатель вынужден, выбирая свою будущую квартиру, ездить по объектам и проводить массу времени в просмотрах. 2. Покупатель,выбирая строящееся жилье, вынужден включать всю свою фантазию,пытаясь представить как же будет выглядеть дом, квартира ,вид из окна, когда строительство подойдет к концу. 3. Покупая квартиру, клиент практически полностью зависим от персоны продавца в том,что касается информации о динамики цен на объект, перспектив изменения цен, и даже просто эмоциональной окраски сделки.
Поэтому такое важное и безусловно приятное дело,как подбор нового дома, превращается в долгий,нервный процесс, где решения принимаются под влиянием обстоятельств. Поэтому же,кстати, чрезвычайно интересный и выгодный рынок недвижимости сегодня так недооценен частными инвесторами. В «Спектре недвижимости» решили в корне поменять парадигму. Теперь выбирать квартиру можно он-лайн- не вставая с дивана или рабочего кресла. По интернету или с помощью специального диска от «Спектра недвижимости». Т.е. упрощен процесс не покупки (это отдельная история), а именно выбора квартиры.
Что предлагает сайт компании? Во-первых, здесь в 3D-графическом изображении можно увидеть все строящиеся объекты. При чем увидеть как их сегодняшнее состояние (котлован, коробку или почти достроенный дом), так и то,как дом будет выглядеть по окончанию строительства. Облететь дом, осмотреть с высоты птичьего полета окрестности, заглянуть на лестничную клетку, в саму квартиру, оценить вид из окна. Вскоре квартиры можно будет увидеть с уже готовыми дизайн-проектами (над этим работают несколько ведущих самарских дизайн-студий) . Во-вторых, с помощью специальных схем можно будет в режиме реального времени увидеть какие из квартир проданы, какие свободны, какие на сегодня цена на каждую из оставшихся квартир.
Таким образом в прошлое уходит вульгарное понятие цены за квадратный метр. Ведь в реальности- в звисимости от этажа, ориентации по сторонам света, других особенностей,-каждая квартира имеет свою цену. В-третьих, статистические обзоры позволяют оценить стоимость квартиры на разной стадии строительства. А так же сравнить эту цену с ценами на квартиры на других объектах-построенных и еще строящихся. Это-незаменимая информация для инвестора и просто вдумчивого покупателя. Она позволяет с большой степенью точности прогнозировать динамику изменения цены и планировать свои доходы и расходы. Уже сейчас на сайте «Спектра недвижимости» есть по нескольку фильмов о каждом из строящихся объектов. Словно в машине времени посетитель сайта может совершить путешествие на разные стадии строительства приглянувшегося дома и увидеть как шел процесс строительства. А заодно и уточнить цены на каждой из стадий возведения дома.
Если говорить о продаже уже готовых квартир-то проект предлагает вниманию гостя сайта видеосъемку квартиры и такую же подробную статистическую информацию. Существует и отдельный раздел о нежилой недвижимости, построенный по этому же принципу. Те,кто хочет приобрести квартиру по ипотеке-могут с помощью программы,выложенной на сайте, рассчитать оптимальный график платежей. Это намного удобнее,чем стандартные сеголняшние схемы,делающие акцент только на минимально возможных платежах. Есть возможность так же с помощью специального раздела увидеть фото и видео всех сотрудников компании,задать им вопрос, ознакомиться с их прежними интервью прессе и рекомендациями клиентам.
Т.е. всю необходимую информацию клиент получает еще до своего первого визита в компанию. И выбор осуществляет не под давлением продавца, а самостоятельно, располагая максимумом информации. Можно смело утверждать, что запуск проекта компании «Спектр недвижимости» заметно изменит всю конфигурацию рынка недвижимости. И ,видимо, всерьез повлияет на психологию самих покупателей,которым предложен сервис намного опережающий даже их собственные ожидания.
